BESTRIJDINGSPLAN VOOR LANGDURIGE VERTRAGINGEN OP HET TARMAC
(Alleen van toepassing voor Surinam Airways operations in een Amerikaanse luchthaven)
Dit plan is van toepassing op alle lijnvluchten en overheids-chartervluchten uitgevoerd door Surinam Airways.
Surinam Airways garanties aan klanten:
- Voor internationale vluchten omvat in dit plan, die vertrekken van of aankomen op een Amerikaanse luchthaven, zal Surinam Airways niet toestaan dat een lijnvliegtuig langer dan vier uur op het tarmac van een Amerikaanse luchthaven staat voordat aan passagiers toestemming verleend wordt om uit het vliegtuig te stappen tenzij:
- De gezagvoerder bepaald dat voor veiligheidsredenen het vliegtuig zijn plaats op het tarmac niet kan verlaten om de reizigers te laten uitstappen, of
- De luchtverkeersleiding de gezagvoerder adviseert dat het terugkeren naar de uitgang of een ander ontschepingspunt om passagiers uit te laden het functioneren van de luchthaven ernstig zou verstoren
- Voor alle vluchten omvat in dit plan zal Surinam Airways voorzieningen treffen voor voldoende voedsel en drinkwater niet later dan twee uur nadat het vliegtuig de uitgang verlaten heeft (in het geval van vertrek) of geland is ( in het geval van aankomst) en het vliegtuig op de tarmac blijft staan, tenzij de gezagvoerder bepaalt dat door veiligheidsoverwegingen deze dienst uitgesloten is.
- Voor alle vluchten omvat in dit plan zal Surinam Airways voorzieningen treffen voor functionerende toiletten, zowel als voldoende medische zorg indien nodig terwijl het vliegtuig op het tarmac staat.
- Surinam Airways zal passagiers op de vertraagde vlucht om de 30 minuten op de hoogte stellen van de status van de vertraging terwijl de vlucht vertraagd is, inclusief de reden voor de vertraging, indien bekend; de passagiers op de vertraagde vlucht zullen op de hoogte gesteld worden 30 minuten na de vertrektijd volgens de dienstregeling (inclusief enige veranderde vertrektijd die aan passagiers medegedeeld werd voor het instappen) en elke 30 minuten daaropvolgend dat ze de gelegenheid hebben om uit het vliegtuig te stappen dat zich bij de uitgang bevindt of enige andere uitstapplaats met de deur open indien de mogelijkheid tot uitstappen werkelijk bestaat.
- Surinam Airways heeft voldoende middelen om dit plan ten uitvoer te brengen.
- Surinam Airways moet en zal dit plan coördineren met de Amerikaanse douane en grensbeveiliging en met de VS Vervoersveiligheid-administratie bij de luchthavens in de Verenigde Staten die het normaliter bedient of als een uitwijkingsluchthaven gebruikt.
- Behoud van gegevens: Surinam Airways zal voor een periode van twee jaar de volgende informatie behouden over enige tarmac-vertraging die langer dan drie uur duurde:
- De lengte van de vertraging
- De juiste reden van de vertraging
- De ondernomen actie om de ontberingen voor passagiers te minimaliseren, inclusief de verschaffing van voedsel en water, het voorzien en onderhouden van toiletten en medische assistentie.
SURINAM AIRWAYS
