Medewerker Passagiers Afhandeling

Doel van de functie
Een bijdrage leveren aan het realiseren van de ondernemingsdoelstellingen door het:

• Gevraagd en ongevraagd adviseren van de Head Passagiersafhandeling over alle aspecten van de Passagiersafhandeling
• Het uitvoeren respectievelijk monitoren van activiteiten gericht op een adequate Passagiersafhandeling

1. Hiërarchische relaties
   Hoofd Flight Incheck & Boarding
2. Functionele relaties/ interne contacten
   Medische Dienst, KK, ITM, TOG
3. Externe relaties
   Diverse overheidsinstanties o.a.: JAP-team, CASAS, DCS-providers Carriers, Passagiers, Douane, SLM, BU’s en afdelingen

A. Verantwoordelijkheden

Eindresultaat

1. Het volgens de SLA adequaat uitvoeren van werkzaamheden van de Passagiersafhandeling.
2. Current blijven d.m.v. het volgen van airline trainingen/safety en awareness trainingen.

Strategie en beleid

1. Het gevraagd en ongevraagd adviseren van het hoofd Passagiersafhandeling inzake procedures van de Passagiersafhandeling.
2. Het periodiek rapporteren en adviseren over de vluchtuitvoeringsresultaten aan het Hoofd van de Passagiersafhandeling.

Personeel
n.v.t

Producten en diensten

1. Het uitvoeren van activiteiten die leiden tot een efficiënte en veilige Passagiersafhandeling.
2. Het zorgdragen voor een effectieve en efficiënte uitvoering van werkzaamheden t.b.v. Lost & Found.
3. Het controleren van passagiersgegevens conform de geldende werkinstructies.
4. Het controleren van handbagage op grootte en gewicht.

Middelen

1. Het naleven van werkprocedures alsook administratieve procedures van de afdeling.
2. Het up-to-date vastleggen van primaire en ondersteunende processen.
3. Het adequaat beheer van onder zijn verantwoordelijkheid staande bedrijfsmiddelen.

B. Bevoegdheden

1. Het geven van adviezen aan het hoofd inzake de Passagiersafhandeling.
2. Het adviseren aan de supervisor t.a.v. het al dan niet laten meegaan van passagiers.
3. Het ontwikkelen/ aanpassen van werkprocedures.

C. Competenties

1. Klantgericht, pro-actief, accuraat, betrouwbaar, klantvriendelijk en in teamverband kunnen werken.
2. Uitstekende communicatieve vaardigheden, mondeling en schriftelijk (Nederlands en Engels) en eventueel andere talen.

D. Overige functiekenmerken

1. Geschoold/ werk en denkniveau, MBO (VWO, IMEAO, HAVO) specifieke airline basistrainingen, Safety, DGR, Refresh trainingen.
2. Policy & Procedures, Security & Safety Awareness, Ramp Trainingen.

Let op:
Sollicitaties worden alleen in behandeling genomen wanneer deze via de volgende link worden ingediend: Medewerker Passagiers Afhandeling